Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@errandom.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
errandom Fischer
Hardstrasse 20
CH-8304 Wallisellen ZH
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@errandom.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (wie Kosmetikartikel). Rückgaben für Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind ebenfalls ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach erfolgter Rücknahme eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von oben genannten Regelungen gilt: Wird die Ware in die Europäische Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@errandom.com.