Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2025

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie freshNclean (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen oder einen Kauf über freshnclean.ch (die „Website“) tätigen oder anderweitig mit uns bezüglich der Website kommunizieren (zusammen die „Dienstleistungen“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Sie“ und „Ihr/Ihre“ auf Sie als Nutzer:in der Dienstleistungen, egal ob Sie Kund:in, Website-Besucher:in oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäss dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung wird auf der Website veröffentlicht, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ angepasst und alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Schritte werden von uns vorgenommen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten beschrieben. Die Informationen, die wir erheben und verwenden, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Neben den unten aufgeführten konkreten Verwendungszwecken können wir die über Sie erhobenen Informationen nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienstleistungen bereitzustellen oder zu verbessern, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienstleistungen, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer:innen oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Welche Art von personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website und unseren Dienstleistungen interagieren. Wenn wir von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben

Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienstleistungen übermitteln, können beinhalten:

  • Kontaktangaben , darunter Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Bestellinformationen , darunter Ihr Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Kontoinformationen , darunter Ihr Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und weitere Informationen, die zu Sicherheitszwecken für das Konto verwendet werden.

  • Informationen zum Kundensupport , darunter Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, zum Beispiel bei einer Nachricht über die Dienstleistungen.

  • Kontaktangaben , darunter Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Bestellinformationen , darunter Ihr Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Kontoinformationen , darunter Ihr Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und weitere Informationen, die zu Sicherheitszwecken für das Konto verwendet werden.

  • Informationen zum Kundensupport , darunter Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, zum Beispiel bei einer Nachricht über die Dienstleistungen.

Einige Funktionen der Dienstleistungen erfordern es, dass Sie uns bestimmte Informationen direkt bereitstellen. Sie können selbst entscheiden, ob Sie diese Informationen angeben möchten – wenn Sie dies ablehnen, kann es sein, dass Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen oder auf diese nicht zugreifen können.

Informationen zu Ihrer Nutzung, die wir erfassen

Wir können zudem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktionen mit den Dienstleistungen erfassen (" Nutzungsdaten "). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien (" Cookies ") verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschliesslich Geräteinformationen, Browserdaten, Informationen zur Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und weitere Angaben zu Ihrer Interaktion mit den Dienstleistungen.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schliesslich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten erheben, zum Beispiel:

  • Unternehmen, die unsere Website und Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. Shopify.
  • Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erheben, um Ihre Zahlung zu bearbeiten, Ihre Bestellung auszuführen und Ihnen die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen – um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
  • Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails von uns öffnen oder anklicken oder mit unseren Dienstleistungen oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder von uns beauftragte Dritte automatisch bestimmte Informationen mittels Online-Tracking-Technologien wie Pixel, Web-Beacons, Software Development Kits, Third-Party Libraries und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäss dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den Abschnitt Websites und Links Dritter.

Wie wir Ihre Personendaten verwenden

  • Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre Personendaten, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu gehört die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Abwicklung Ihrer Bestellungen, das Versenden von Mitteilungen zu Ihrem Konto, zu Käufen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Transaktionen, die Erstellung, Verwaltung und Pflege Ihres Kontos, die Organisation des Versands, die Abwicklung von Rückgaben oder Umtausch sowie weitere Funktionen und Möglichkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Wir können Ihr Einkaufserlebnis zudem verbessern, indem wir Shopify erlauben, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten zu verknüpfen, die Sie nutzen möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäss deren Datenschutzrichtlinie und Consumer Privacy Policy.
  • Marketing und Werbung. Wir können Ihre Personendaten für Marketing- und Werbezwecke nutzen, zum Beispiel um Ihnen per E-Mail, SMS oder Post Werbung, Angebote oder Marketinginformationen zu senden oder um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dies kann auch die Nutzung Ihrer Daten beinhalten, um die Dienstleistungen und Werbung auf unserer Website sowie auf anderen Webseiten besser auf Sie abzustimmen. Wenn Sie im EWR wohnen, erfolgt diese Datenverarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Verkauf unserer Produkte gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Sicherheit und Betrugsprävention. Wir nutzen Ihre Personendaten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Massnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie die Dienstleistungen nutzen und ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht weiterzugeben. Sollten Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Für im EWR wohnhafte Personen ist die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse, unsere Website für Sie und andere Kundinnen und Kunden sicher zu halten, gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Kommunikation mit Ihnen und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre Personendaten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen gegenüber reaktionsfähig zu sein, Ihnen effektive Services anzubieten und die Kundenbeziehung zu pflegen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies

Wie viele andere Websites verwenden wir auf unserer Seite Cookies. Detaillierte Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies im Zusammenhang mit Shopify finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies . Wir nutzen Cookies, um unsere Website und unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern (inkl. Speicherung Ihrer Einstellungen und Präferenzen), Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzerinnen und Nutzer mit den Services besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse zur Verwaltung, Verbesserung und Optimierung der Dienstleistungen). Wir können auch Drittanbieter und Dienstleister berechtigen, Cookies auf unserer Website einzusetzen, um die Dienstleistungen, Produkte und Werbung auf unserer und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmässig, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass die Entfernung oder Blockierung von Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen und dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen oder Dienste nicht korrekt funktionieren oder nicht mehr zur Verfügung stehen. Das Blockieren von Cookies verhindert zudem nicht zwingend, dass wir Informationen mit Dritten wie Werbepartnern teilen.

Wie wir Personendaten weitergeben

Unter bestimmten Umständen geben wir Ihre Personendaten an Dritte weiter, um Verträge zu erfüllen, aus berechtigtem Interesse oder aus anderen, in dieser Datenschutzerklärung genannten Gründen. Solche Umstände sind beispielsweise:

  • An Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Abwicklung und Versand).
  • An Geschäfts- und Marketingpartner, um Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäftspartner und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
  • Wenn Sie uns anweisen, uns darum bitten oder anderweitig zustimmen, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, z. B. für den Versand von Produkten oder über Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Einwilligung.
  • An unsere Tochtergesellschaften oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse an einer erfolgreichen Geschäftsführung.
  • Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschliesslich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen und zum Schutz bzw. zur Verteidigung der Dienstleistungen, unserer Rechte sowie der Rechte von Nutzerinnen und Nutzern oder anderen Personen.

Wir geben die folgenden Kategorien von Personendaten und besonderen Personendaten für die oben beschriebenen Zwecke weiter – wie unter „Wie wir Ihre Personendaten erfassen und verwenden“ und „Wie wir Personendaten weitergeben“ beschrieben:

 

Kategorie

Empfängerkategorien
  • Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten sowie bestimmte Bestell- und Kontoinformationen

  • Kommerzielle Informationen wie Bestelldaten, Einkaufsdaten und Informationen aus dem Kundensupport
  • Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, beispielsweise Nutzungsdaten
  • Geolokalisierungsdaten, etwa durch IP-Adresse oder andere technische Verfahren bestimmte Standorte
  • Lieferanten und Drittparteien, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Logistikpartner, Kundensupport-Partner und Anbieter von Datenanalysen)
  • Geschäfts- und Marketingpartner
  • Konzerngesellschaften

 

Wir verwenden oder geben besonders schützenswerte Personendaten weder ohne Ihre Einwilligung weiter, noch nutzen wir solche Daten, um Rückschlüsse auf Ihre Eigenschaften zu ziehen.

Wir haben in den letzten 12 Monaten Personendaten im Sinne der geltenden Gesetzgebung „verkauft“ und „geteilt“ – und zwar zum Zweck von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt.

Kategorie von Personendaten

Empfängerkategorien

Identifikatoren wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Geschäfts- und Marketingpartner

Kommerzielle Informationen wie Aufzeichnungen über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen

Geschäfts- und Marketingpartner

Nutzungsdaten

Geschäfts- und Marketingpartner

 

Websites und Links Dritter

Unsere Website kann Links zu Webseiten oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Seiten folgen, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie weitere Nutzungsbedingungen sorgfältig prüfen. Wir übernehmen keine Garantie und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Seiten, einschliesslich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dortigen Informationen. Angaben, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen machen – dazu zählen auch Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilen – können unter Umständen von anderen Nutzerinnen und Nutzern der Dienstleistungen und/oder Nutzerinnen und Nutzern dieser Drittplattformen gesehen und ohne Einschränkung durch uns oder Dritte verwendet werden. Das Einbinden solcher Links bedeutet nicht automatisch, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber befürworten, ausser dies ist auf unseren Dienstleistungen ausdrücklich angegeben.

Daten von Kindern

Die Dienstleistungen sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Falls Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte/r eines Kindes sind, das uns persönliche Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen und die Löschung dieser Daten verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne des geltenden Rechts „teilen“ oder „verkaufen“.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmassnahme absolut perfekt oder unüberwindbar ist und wir keine „vollständige Sicherheit“ garantieren können. Zudem kann es sein, dass Informationen, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung nicht sicher sind. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu senden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab – zum Beispiel, ob wir die Daten zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Bereitstellung der Dienstleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung sonstiger Verträge und Richtlinien benötigen.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten nur unter bestimmten Voraussetzungen und wir können Anfragen in Einzelfällen gemäss geltendem Recht ablehnen.

  • Recht auf Auskunft : Sie haben unter Umständen das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, einschliesslich Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
  • Recht auf Löschung : Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen.
  • Recht auf Berichtigung : Sie können verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit : Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten und in bestimmten Fällen die Übertragung an einen Dritten zu verlangen.

  • Einschränkung der Verarbeitung : Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise einstellen oder einschränken.
  • Widerruf der Einwilligung : Soweit wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
  • Beschwerderecht : Sie haben das Recht, gegen unsere Entscheidung, Ihre Anfrage nicht umzusetzen, Beschwerde einzulegen. Dies können Sie tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
  • Kommunikationseinstellungen verwalten : Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden. Auch wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, etwa zu Ihrem Konto oder zu von Ihnen getätigten Bestellungen.

  • Recht auf Auskunft : Sie haben unter Umständen das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, einschliesslich Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
  • Recht auf Löschung : Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen.
  • Recht auf Berichtigung : Sie können verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit : Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten und in bestimmten Fällen die Übertragung an einen Dritten zu verlangen.

  • Einschränkung der Verarbeitung : Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise einstellen oder einschränken.
  • Widerruf der Einwilligung : Soweit wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
  • Beschwerderecht : Sie haben das Recht, gegen unsere Entscheidung, Ihre Anfrage nicht umzusetzen, Beschwerde einzulegen. Dies können Sie tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
  • Kommunikationseinstellungen verwalten : Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden. Auch wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, etwa zu Ihrem Konto oder zu von Ihnen getätigten Bestellungen.

Sie können diese Rechte entweder an den vorgesehenen Stellen auf unserer Website ausüben oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Wir benachteiligen Sie nicht, wenn Sie eines dieser Rechte wahrnehmen. Es kann sein, dass wir von Ihnen Informationen zur Identitätsprüfung benötigen – beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen –, bevor wir auf Ihre Anfrage substantiiert reagieren können. Gemäss geltendem Recht können Sie auch eine bevollmächtigte Person benennen, die Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte in Ihrem Namen stellt. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, muss uns diese Person einen Nachweis vorlegen, dass sie von Ihnen autorisiert wurde, und wir können Sie auffordern, Ihre Identität direkt bei uns zu bestätigen. Wir beantworten Ihre Anfrage innert der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sein, haben Sie – je nach Ihrem Wohnsitz – das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns erneut über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier .

Internationale Nutzerinnen und Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auch ausserhalb des Landes, in dem Sie wohnen, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre Daten werden zudem durch Mitarbeitende sowie externe Dienstleister und Partner in diesen Ländern verarbeitet.

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa heraus übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde im Vereinigten Königreich ausgestellt wurden, sofern dies relevant ist – es sei denn, die Übermittlung erfolgt in ein Land, das ein angemessenes Datenschutzniveau aufweist.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail unter info@errandom.com oder schriftlich an Hardstrasse 20, Wallisellen, 8304, CH.

Für Zwecke der anwendbaren Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.